שאלות ותשובות

בוחרים מוצר, כמות ואפשרויות כמו גודל, חומר וגימור. במוצרים שניתן להזמין אונליין המחיר מתעדכן לפי הבחירות. בוחרים איך להכין את העיצוב, מוסיפים לסל וממשיכים לפרטי ההזמנה. לפני האישור תוכלו לעבור על המפרט והמחיר.

עבודות מיוחדות, מפרטים מורכבים ומוצרים שאין להם מחיר זמין באתר דורשים בדיקה אישית. שלחו בקשה מתוך עמוד המוצר, ונשמח להכין לכם הצעת מחיר שמתאימה לעבודה.

המחיר נקבע לפי המוצר והאפשרויות שבחרתם, למשל הכמות, הגודל, החומר והגימור. בסיכום ההזמנה מוצגים המחיר, המע״מ והמשלוח, אם בחרתם בו. אם נדרשת בדיקת צוות למשלוח או למפרט, נציג זאת לפני ההמשך.

עדיף להכין קובץ PDF סגור להדפסה, בגודל ובשוליים שמתאימים למוצר. סוגי הקבצים שניתן להעלות מופיעים ליד ההעלאה. מומלץ לבדוק את הוראות ההדפסה בעמוד המוצר; אם משהו לא ברור, נשמח לעזור לפני ההזמנה.

כן. במוצרים שמציעים עיצוב על ידי הסטודיו אפשר לבחור באפשרות הזו ולתאר מה תרצו להכין. במוצרים נתמכים יש גם אפשרות לעיצוב עצמי באתר. בחרו במסלול שמופיע בעמוד המוצר ומתאים לכם.

עברו על הטקסט, מספרי הטלפון, התאריכים, הלוגו, איכות התמונות והמידות. ודאו שתוכן חשוב אינו קרוב לקו החיתוך, בהתאם להוראות המוצר. אם אתם צריכים לשנות משהו אחרי ההזמנה, פנו אלינו עם מספר ההזמנה כדי שנבדוק אם עדיין אפשר לעדכן.

מסכים והדפסה מציגים צבע בדרכים שונות, וגם החומר והגימור משפיעים על התוצאה. כשחשוב לכם להגיע לצבע מסוים, כדאי לציין זאת לפני ההזמנה ולבדוק עם הצוות מה אפשר לעשות.

זמן הייצור הוא הזמן להכנת המוצרים להדפסה ולגימור. זמן המשלוח הוא הזמן הנוסף מהעברת ההזמנה לחברת המשלוחים ועד ההגעה ליעד. באיסוף עצמי אין זמן משלוח; יש להמתין לעדכון שההזמנה מוכנה לאיסוף.

הזמן תלוי במוצר, בכמות, בגימור ובמוכנות הקובץ לייצור. בדקו את המידע בעמוד המוצר ובסיכום ההזמנה. אם אין תאריך מחושב, או שיש לכם מועד חשוב, נשמח לבדוק אתכם את לוח הזמנים לפני האישור.

אם מוצעים מסלולי ייצור מהירים להזמנה שלכם, תוכלו לראות את הזמן ואת תוספת המחיר לפני הבחירה. כשלא מוצגת אפשרות כזו, פנו לצוות ונבדוק מה אפשרי. ייצור מהיר ומשלוח הם שני שלבים נפרדים.

בוחרים בשלב השלמת ההזמנה. זמינות המשלוח והמחיר נקבעים לפי המוצרים והאריזה. מוצרים מסוימים זמינים לאיסוף בלבד, ובאחרים נדרשת בדיקה של הצוות. האפשרות המתאימה תוצג בהזמנה.

לא בהכרח. זמן ההגעה תלוי ביישוב ובמסלול החלוקה. תאריך הגעה יוצג כשיש נתונים מתאימים ליעד ולמוצרים שלכם; אם אין תאריך, נשמח לברר את זמן המשלוח לפי הכתובת.

לאיסוף עצמי יש להמתין לעדכון שההזמנה מוכנה ולבדוק את פרטי האיסוף עם הצוות. עבודות שדורשות הובלה מיוחדת או התקנה מתאמים בנפרד לפי המוצר, המיקום ותנאי השטח.

נכנסים לחשבון ועוברים אל ההזמנות שלי. בפרטי ההזמנה תוכלו לראות את המוצרים, המפרט והסיכום. פרטי מעקב מוצגים כשהם זמינים להזמנה.

פנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ופירוט השינוי. האפשרות לעדכן תלויה בשלב שבו נמצאת העבודה; הצוות יבדוק את הבקשה ויעדכן אתכם.

שלחו לצוות את מספר ההזמנה, תיאור קצר ותמונות שממחישות את העניין. כך נוכל לבדוק את העבודה ולעזור לכם עם המשך הטיפול.